自2001年至今，奧鵬教育已走過(guò)18個(gè)年頭。在這18年里，通過(guò)奧鵬報(bào)讀學(xué)歷教育的學(xué)生遍布大江南北，他們也分布在各行各業(yè)。其中，有這么一類學(xué)生，他們?cè)趭W鵬教育工作，并在耳濡目染下深深感受到學(xué)歷的重要性，在工作的同時(shí)報(bào)讀了本科，在職完成學(xué)業(yè)。比如說(shuō)，廣東運(yùn)營(yíng)中心惠州直屬的吳劉榮榮。

工作久了，難免會(huì)有固定思路，甚至忘記當(dāng)客戶時(shí)的心態(tài)。吳劉老師通過(guò)上學(xué)找回了“當(dāng)客戶（學(xué)生）的感覺(jué)”。

“我是在2014年入職的奧鵬，2016年報(bào)名東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)，去年夏天剛畢業(yè)。”吳劉老師說(shuō)，她自己也是班主任老師，很多要做的事情都不用老師提醒，“作業(yè)和考試不會(huì)忘，非常讓班主任老師放心”。在上學(xué)期間，她在榮獲東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生獎(jiǎng)的同時(shí)還獲評(píng)奧鵬教育員工獎(jiǎng)“奮斗之星”，可謂學(xué)習(xí)工作兩不誤。

所謂用戶體驗(yàn)，就是用戶使用產(chǎn)品或體驗(yàn)服務(wù)過(guò)程中的主觀感受。

在學(xué)習(xí)中找尋產(chǎn)品和服務(wù)的bug，以用戶感受協(xié)助改進(jìn)服務(wù)，是榮榮老師在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中持續(xù)在做的事。以前她主要在學(xué)習(xí)中心做教學(xué)教務(wù)的工作，后來(lái)實(shí)行“大學(xué)務(wù)大招生”，所有人都是班主任也都是招生老師。這種直接的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也讓她在做日常工作的時(shí)候事半功倍。

惠州學(xué)習(xí)中心員工合影

“成長(zhǎng)都是要付出代價(jià)的，我可以說(shuō)是重生了?！眳莿s榮表示，曾經(jīng)的她是個(gè)能力欠佳的員工，這些年的成長(zhǎng)也要感謝“伯樂(lè)”們：“每位領(lǐng)導(dǎo)都不是路人，都是貴人。非常非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的細(xì)心栽培，耐心指導(dǎo)，永生不忘，感恩！”

在和吳劉老師的幾次溝通中，能明顯感覺(jué)出她是個(gè)很內(nèi)秀的人。她說(shuō)，在成長(zhǎng)中走過(guò)的“坎”很多已經(jīng)淡忘了。是啊，時(shí)間久了，成長(zhǎng)的細(xì)節(jié)或許會(huì)被我們淡忘，但在過(guò)往經(jīng)歷中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)將永遠(yuǎn)留在心底。