在過去的2019年，素質(zhì)教育乘著利好政策，站上了風(fēng)口。然而今年疫情黑天鵝的出現(xiàn)，讓素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)們措手不及。許多機(jī)構(gòu)都面臨著伴隨疫情產(chǎn)生的多面問題，有的機(jī)構(gòu)調(diào)整了員工工資的發(fā)放比例與時(shí)間、有的機(jī)構(gòu)開始思考調(diào)整業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，更有機(jī)構(gòu)宣布破產(chǎn)、停止運(yùn)營。

　　對(duì)于以線下為主素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)型成為其進(jìn)行未來規(guī)劃的關(guān)鍵詞。如今學(xué)科教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)紛紛拿出轉(zhuǎn)型線上的教學(xué)方案，素質(zhì)教培機(jī)構(gòu)又將如何應(yīng)對(duì)此次黑天鵝事件造成的沖擊？而對(duì)于以線上業(yè)務(wù)為主的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，它們又將如何利用此次疫情人們宅家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積累流量并進(jìn)行轉(zhuǎn)化留存呢？

　　面對(duì)這些問題，投中教育特邀萬國體育CEO張濤、優(yōu)貝甜CEO宋昭陽和美術(shù)寶副總裁馬長久對(duì)疫情下素質(zhì)教育行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，并就體育、音樂、美術(shù)三大素質(zhì)教育賽道的從業(yè)者們應(yīng)如何破局分享了自己的思考。

　　素質(zhì)教育企業(yè)的現(xiàn)狀

　　萬國體育-線下店無法營業(yè)，沖擊很大

　　目前由于疫情的影響，人們自覺在家隔離，盡量減少外出或者不外出，這對(duì)于體育教培機(jī)構(gòu)來說直接的影響就是，線下店沒有辦法營業(yè)。如果不能持續(xù)營業(yè)的話，就會(huì)一直沒有收入，或者說只有以前的收入，只能通過展課、延長學(xué)員的會(huì)費(fèi)、會(huì)期進(jìn)行應(yīng)對(duì)。在沒有新增收入的情況下，原有的成本比如房租、人力、固定資產(chǎn)攤銷等都是我們面對(duì)的很直接的挑戰(zhàn)和問題。由于體育培訓(xùn)更多的還是講線下的體驗(yàn)，所以對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說都會(huì)遇到類似的沖擊。

　　優(yōu)貝甜-行業(yè)受沖擊大，公司自身是利好

　　疫情對(duì)音樂教育也造成了很大影響。因?yàn)橐魳方逃鋵?shí)是以線下為主，比如學(xué)習(xí)樂器，弦樂、管樂、打擊樂等都需要線下支撐，由于無法正常上課給線下校區(qū)造成了很大影響。不過就我們自身而言，優(yōu)貝甜在成立的時(shí)候是以線上為主，選擇教授一些音樂啟蒙和音樂素養(yǎng)的知識(shí)。所以，這次黑天鵝對(duì)我們其實(shí)是一個(gè)利好的影響。疫情期間我們也做了很多變化，目前在做非常重的下沉，包括錄課視頻和短視頻，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下沉市場(chǎng)大到驚人，快手是我們選擇的一個(gè)下沉利器。

　　美術(shù)寶-外部市場(chǎng)利好，內(nèi)部的招聘市場(chǎng)被打亂

　　疫情對(duì)于公司的影響主要分為兩部分：外部市場(chǎng)的影響和內(nèi)部員工的影響。外部市場(chǎng)包括需求側(cè)和供給側(cè)。由于此次疫情暴發(fā)，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于在線教育這件事的認(rèn)可度提升了，帶來的直接影響就是獲客成本會(huì)降低，一方面是家長對(duì)在線教育更加關(guān)注，另一方面是因?yàn)榧议L對(duì)美術(shù)培訓(xùn)的選擇范圍變小，只能選擇線上。教師供給側(cè)，由于很多線下店不能開業(yè)，眾多老師轉(zhuǎn)型線上，成為我們的兼職老師，師資結(jié)構(gòu)更加豐富。對(duì)于公司內(nèi)部的影響主要是復(fù)工時(shí)間延后，同時(shí)招聘安排也被打亂。

　　轉(zhuǎn)型線上不要盲目跟風(fēng)

　　素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)要如何應(yīng)對(duì)，才得以在這個(gè)嚴(yán)峻的大環(huán)境下獲得喘息之機(jī)？雖然素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上求生存的呼聲非常強(qiáng)烈，但是什么類型的企業(yè)適合轉(zhuǎn)型線上還需要我們冷靜思考，而且轉(zhuǎn)型線上是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，要怎么做才能提升自己轉(zhuǎn)型成功的機(jī)率？

　　萬國體育-堅(jiān)定嘗試OMO形式，以線下為本

　　張濤認(rèn)為在眼下這種情況下，首先要調(diào)心態(tài)，心態(tài)很重要。因?yàn)檫@從根本上決定了從業(yè)者的站位和視野。習(xí)慣困難會(huì)成為一種常態(tài)，未來的產(chǎn)業(yè)升級(jí)也是一種常態(tài)，在這個(gè)過程中，大家一定要擁抱危機(jī)，因?yàn)槊恳淮挝C(jī)都是一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)會(huì)。其次，要極限地壓低成本。我認(rèn)為危機(jī)給線下企業(yè)帶來的大收獲之一，就是也許你的商業(yè)模式真的不需要那么多員工來支撐。所以這個(gè)時(shí)段一定要瘋狂壓成本，要從新的、未來的業(yè)務(wù)趨勢(shì)去看你的成本結(jié)構(gòu)。在成本控制方面，要把自己的運(yùn)營精細(xì)化，要用數(shù)據(jù)說話，依據(jù)數(shù)據(jù)做決策，這是重中之重的事。不過目前體育企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度還不夠。第三，要?？蛻簦绕涫侵艺\的老客戶。因?yàn)檫@些老客戶在疫情下給你的建議可能是整個(gè)疫情中你聽到的誠懇的建議，是對(duì)公司未來發(fā)展具建設(shè)性的建議，所以一定要去維護(hù)老客戶，而且目前新客戶的獲客會(huì)非常困難。后要多開源。雖然嘗試新的方式會(huì)有新的成本投入，但是如果不嘗試就相當(dāng)于等死，試的話還能存在一些生機(jī)。要學(xué)會(huì)做選擇，堅(jiān)定地嘗試OMO形式，以線下為本，特別是對(duì)于體育教育而言。

　　優(yōu)貝甜-線下?lián)肀Ь€上，線下為王

　　線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)線上，是一件非常不容易的事情，里面有很多坑，重要的有三點(diǎn)：一是不要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的教育，比如說把樂器放在線上，在線教小提琴、大提琴等。我們之前有嘗試過，成功率很低，所以這個(gè)坑一定不要踩。二是要建立強(qiáng)大的思維模式，線上和線下運(yùn)營是完全不一樣的，線上是互聯(lián)網(wǎng)思維。所以，好要有懂互聯(lián)網(wǎng)的伙伴參與進(jìn)來。三是創(chuàng)始人一定要有對(duì)產(chǎn)品的把控力，需要通過客戶的反饋，不斷調(diào)整和迭代自己產(chǎn)品，使其符合孩子的需求。期待有更多線下的伙伴能夠擁抱線上，塑造一個(gè)“線下?lián)肀Ь€上，線下為王”的音樂教育格局?？偟膩碚f，這次疫情將我們之后想做的線上線下融合提前了。

　　美術(shù)寶-有自己的節(jié)奏

　　其實(shí)美術(shù)寶并沒有針對(duì)這次疫情，或者針對(duì)這次疫情帶來的流量做過多其他事情，我們還是按照自己的節(jié)奏在走。音樂和美術(shù)的每節(jié)課都是一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可以切實(shí)分享到朋友圈，能獲得身邊更多對(duì)此感興趣的家長的關(guān)注，我們是在這個(gè)環(huán)節(jié)想著如何去優(yōu)化。我們終是用課效來說服家長。如果是中小機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，建議不要轉(zhuǎn)線上。服務(wù)體驗(yàn)、課效、成本上都沒有優(yōu)勢(shì)，更何況還有一些大的在線教育公司補(bǔ)貼在做。

　　素質(zhì)教育企業(yè)的未來

　　此次疫情過后，素質(zhì)教育的需要會(huì)更加旺盛，不論是體育、音樂還是美術(shù)。

　　萬國體育-家長的想法和需求更豐富

　　在這種大的素質(zhì)教育需求之下，家長的想法和需求也會(huì)更加豐富，他們會(huì)對(duì)課程的形式等提出更多的要求，也會(huì)希望得到更全方面、更立體的服務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)然這也是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的力量。這次疫情后，素質(zhì)教育特別是體育會(huì)得到較大發(fā)展，因?yàn)榧议L更加懂得了提高免疫力才是根本。

　　優(yōu)貝甜-線上線下結(jié)合被更多人接受

　　對(duì)于音樂教育方面，線上和線下的結(jié)合會(huì)在所有家長和機(jī)構(gòu)心中會(huì)有很深的認(rèn)知。之前線上的學(xué)生其實(shí)并不是很多，大部分人還是會(huì)選擇線下學(xué)習(xí)。此次疫情之后，我們會(huì)擴(kuò)大與to b企業(yè)的合作。

　　美術(shù)寶-素質(zhì)教育會(huì)逐步轉(zhuǎn)為主流的培訓(xùn)學(xué)科

　　疫情后的整個(gè)素質(zhì)教育，主要分為線上和線下兩個(gè)方面。線下一些現(xiàn)金流不好或者沒有積淀的中小機(jī)構(gòu)，受這次疫情的影響倒閉的風(fēng)險(xiǎn)比較大，這樣大量的用戶會(huì)涌向頭部企業(yè)；由于家長對(duì)在線教育認(rèn)知的提升，會(huì)讓很多家長選擇在線教育。雖然短期內(nèi)，線下教育的體驗(yàn)是線上教育無法替代的，但是隨著科技的發(fā)展，到一定時(shí)間會(huì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。素質(zhì)教育是長期看好的事情，會(huì)逐步由邊緣的培訓(xùn)學(xué)科轉(zhuǎn)為主流的培訓(xùn)學(xué)科。